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土地銀行則是為了打造「友善銀行」、提供「優質數位服務」,現在也積極運用大數據分析與應用,利用精 準行銷,尋找目標客戶並提供適當產品,以達成「數位決策」最佳化。華南金控為了更加精準行銷,導入大數據分析技術,強化風控與行銷效益,華南金預計培育2 8位大數據分析人員,運用大數據分析技術,強化風險控管及行銷應用,規劃建立360度的客戶圖像,精緻化客群區隔,以適時提供滿足客戶情境需求的產品或服務。
今年一銀也將導入「走動式行銷」EMM(Enterprise mobility management)管理平台,分行人員可快速掌握客戶動態與訊息,專業又數位地提供理財與消金的資訊,精準又便利的服務客戶。
彰化銀行則是著重內部「數位金融科技種子教師」的培育,建立數位金融專業講師團,以新設立的電子金融專員為主要成員。
電子金融專員不僅為業務推廣重要成員,配合電子營運業務行銷應用策略,強化網路交易代收付、第三方支付、互聯網、金融電子商務行銷等業務,該職務亦將培訓為轉化新知種子與重要媒介,以協助提升在職員工數位金融專業能力,打造競爭力。
第一銀行除新增招募優秀數位人才,同時從大數據、雲端科技、行動支付、生物辨識及機器學習等面向衍生領域來投資,這些計畫已協助一銀研發或提升各項金融產品與服務。
一銀虛實通路已全面優化並引 進大數據,透過蒐集分析客戶使用官網、個網、企網、行動、信用卡專區、基金理財網等6個數位通路的瀏覽習慣及偏好,即時提供個人化的精準行銷服務。
華南金指出,為持續強 化社群媒體互動經營,預計於第1季推出Instagram官方帳號及Youtube官方專屬頻道,並持續強化原有FB粉絲團、Line等社群媒體互動經營。
工商時報【記者孫彬訓╱ 台北報導】
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